Se rendre au contenu

conditions générales


Dernière mise à jour : 5 juillet 2025

Bienvenue chez spun•up inc. (« spun•up », « nous », « notre » ou « nos »). Ces Termes et Conditions (« Termes ») expliquent comment notre site web spunup.ca (le « Site ») fonctionne et ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous faites vos achats avec nous..

En passant une commande ou en utilisant notre site Web, vous acceptez ces conditions ainsi que les droits et responsabilités énoncés dans les lois québécoises et canadiennes sur la protection des consommateurs.

1. Qui Nous Sommes

spun•up inc. est une entreprise du Québec qui vend de la laine luxueuse 100 % recyclée. Notre mission est de donner une nouvelle vie aux matériaux et de fournir aux créateurs des fils de haute qualité et durables.

2. Nos Produits

  • Chaque pelote de fil est fabriquée à partir de fibres 100 % recyclées, ce qui signifie que les couleurs, les textures et l'épaisseur peuvent varier légèrement. C'est normal et fait partie de ce qui rend notre fil unique..
  • Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions et des photos précises, mais les couleurs peuvent sembler différentes selon votre écran.
  • La disponibilité des produits peut changer sans préavis.

3. Prix et Paiement

  • Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes de vente applicables du Québec et du Canada.
  • Les frais d'expédition sont indiqués au moment du paiement.
  • Nous acceptons les paiements par les méthodes indiquées au moment du paiement, incluant, sans s’y limiter, les cartes de crédit, PayPal et d’autres moyens de paiement électroniques.
  • Votre paiement doit être validé avant que nous expédions votre commande.

4. Expédition et Livraison

  • Nous expédions actuellement à traversle Canada. L'expédition internationale peut être disponible ; les coûts supplémentaires, droits ou frais de douane sont à votre charge.
  • Les commandes sont généralement traitées  dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais d'expédition varient selon l'emplacement et le transporteur, et nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison exactes.
  • Une fois le colis marqué livré par le transporteur, la responsabilité vous incombe.

Pour tous les détails, veuillez consulter l'expédition.

5. Retours et Remboursements

  • Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, non conforme à la description ou si vous avez simplement changé d'avis, faites-le nous savoir sur la page ​ emmêlé dans une question ? avec votre numéro de commande.
  • Tous les achats sur spun•up.ca peuvent être retournés pour un remboursement complet, hors frais d'expédition, dans un délai de 365 joursd'achat.
  • Les retours approuvés seront remboursés sur votre méthode de paiement d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le problème était de notre faute.
  • Les articles qui ont été utilisés, enroulés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.
  • Les articles en liquidation ou en vente finale ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux.

Important :En tant que client du Québec, vous bénéficiez également des garanties légales en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. Cela signifie que les biens doivent être durables pour un usage normal et exempts de défauts cachés. Ces droits s'appliquent automatiquement, même si nous ne les mentionnons pas dans notre politique.

Pour tous les détails, veuillez consulter les retours.

6. Votre compte

Si vous créez un compte sur notre site Web, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous ne sommes pas responsables de l'accès non autorisé à votre compte si vos informations sont partagées.

7. Notre Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris les photos, les designs, le texte et les logos, appartient à spun•up inc.Vous pouvez l'utiliser uniquement à des fins personnelles - vous ne pouvez pas le copier ou le réutiliser à des fins commerciales sans notre permission.

8. Limites de responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou accidentels (comme le temps perdu, la perte d'utilisation ou la frustration) qui peuvent résulter de l'utilisation de notre site Web ou de nos produits.
  • Si nous sommes jugés responsables de quelque chose, notre responsabilité maximale est limitée au prix d'achat de l'article en question.
  • Ces limites ne réduisent pas vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

9. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et aux lois canadiennes sur la vie privée..

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois applicables du Canada. Tout litige doit être traité devant les tribunaux du district judiciaire où spun•up inc. est enregistré .

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. En continuant à utiliser notre site Web après les mises à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez nous contacter à emmêlé dans une question?.